Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est Amel Voyages, 81 Avenue Khereddine Pacha, Pacha Centre, Bloc A – 5ème étage, Tunis, Tunisie 1073.

Contact : +216 70 028 600 — booking.services@amelvoyages.com.

Selon les pages que vous utilisez, nous pouvons traiter :

• les informations que vous saisissez dans un formulaire (identité, e-mail, téléphone, pays, message) ; • les précisions de votre projet de voyage (dates, destination, nombre de voyageurs, budget, préférences) ; • les informations nécessaires à une réservation ou à un devis ; • des données techniques de connexion (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) enregistrées par les journaux du site.

Vos données servent à :

• répondre à vos demandes de contact et de devis ; • préparer, suivre et confirmer une réservation auprès des compagnies et prestataires concernés ; • vous recontacter au sujet d’un projet en cours ; • assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site ; • respecter les obligations comptables et légales applicables.

Les demandes de contact et de devis sont conservées le temps de les traiter, puis pendant la durée nécessaire au suivi de la relation commerciale et aux obligations légales.

Les données liées à une réservation sont conservées pendant la durée du dossier, puis selon les délais comptables et légaux en vigueur.

Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée, le temps d’assurer la sécurité du site.

Vos données sont accessibles aux équipes d’Amel Voyages qui en ont besoin pour répondre à votre demande.

Lorsqu’un voyage est organisé, les informations utiles sont transmises aux compagnies de croisière, compagnies aériennes, hôtels ou autres prestataires chargés de l’exécuter.

Les hébergeurs et outils techniques qui font fonctionner le site peuvent aussi traiter ces données, uniquement pour ce service.

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur mise à jour ou leur suppression, et vous opposer à un contact commercial.

Adressez votre demande à booking.services@amelvoyages.com ou par courrier à l’adresse de l’agence, en précisant l’objet de votre demande et un moyen de vous répondre.

Vous pouvez également saisir l’Instance nationale de protection des données personnelles (INPDP) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement, par exemple pour maintenir une session ou mémoriser une préférence.

Ces cookies ne servent pas à vous suivre à des fins publicitaires. Si des cookies de mesure d’audience sont ajoutés, cette page sera mise à jour.

Des mesures raisonnables sont mises en place pour limiter l’accès aux données, les transmettre de façon protégée et éviter leur perte ou leur divulgation. Aucun envoi sur internet ne peut toutefois être garanti comme parfaitement sûr.

Cette politique peut être modifiée pour suivre l’évolution du site ou des obligations applicables. La date indiquée en tête de page correspond à la dernière mise à jour.